Política de Entrega e Envio
Política de Frete:
- Os pedidos realizados em nosso site são enviados com frete grátis para toda a região Sul e Sudeste do Brasil, além dos Estados de GO e RO via empresas terceirizadas (transportadoras parceiras), e poderão ser rastreadas por meio de site ou telefone que serão informados após o envio.
- Para envio em localidade rural, por favor, entrar em contato conosco antes da compra.
Atenção:
- Assim que concluir sua compra você será notificado por e-mail;
- Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
- Se seu pagamento for ou não aprovado, você será notificado por e-mail.
Política de Entregas:
- Uma estimativa do prazo de entrega será informada previamente a você e começará a ser contado após a aprovação do pagamento, podendo variar de acordo com o destino informado.
- O prazo de entrega informado inclui o prazo de produção do pedido dentro de nossa empresa e também a realização da entrega pelo transportador e será contado em dias úteis.
- As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas localidades, poderá haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso o cliente esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida na Secretaria da Fazenda do estado de destino para fins de fiscalização, o prazo de entrega é pausado.
- O comércio eletrônico não é livre de riscos de atrasos de entrega. Infelizmente são inúmeros os fatores que podem causar demoras inesperadas. Uma vez detectado atraso de entrega, a Sleep Mag Colchõesfará todos os esforços com os parceiros logísticos a fim de exigir agilidade na entrega. Assim, ao fazer uma compra em nossa loja, você estará ciente de que eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer.
- Caso resida em apartamento, a entrega será realizada no térreo.
- Sempre confira as dimensões do produto antes do fechamento da compra e certifique-se de que são adequadas aos elevadores, portas e corredores do local de entrega, pois não fazemos a montagem/desmontagem dos produto ou de portas e janelas, transporte por escada ou içamento pelo lado de fora do prédio. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para encontrarmos uma solução antes da produção do colchão.
- A Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado de destino poderá reter a mercadoria. Nesses casos o cliente deverá se dirigir até a SEFAZ para quitar possíveis débitos fiscais pendentes e retirar a mercadoria. Caso o cliente opte por não retirar a mercadoria na SEFAZ, a Sleep Mag Colchões não poderá restituir o valor do pedido.
- Confira sempre o produto no ato da entrega. Caso a embalagem ou o produto apresentarem algum tipo de avaria, a entrega deverá ser recusada e o motivo descrito no verso da Nota Fiscal. Uma vez que os danos aos produtos estejam confirmados, a Sleep Mag Colchões fará um novo envio sem custo adicional.
Para mais informações, entre em contato através do e-mail comercial@sleepmagcolchoes.com.br